Pour vous qu’est-ce qui différencie un simple panneau informatif d’une véritable invitation à l’achat ? Derrière cette question, deux acronymes : PLV et ILV. Deux acronymes qui se ressemblent et qui répondent pourtant à des objectifs marketing bien distincts.
La Publicité sur le Lieu de Vente (PLV) et l’Information sur le Lieu de Vente (ILV) font en effet partie des outils de communication qui sont les plus souvent utilisés mais qui sont, pour autant, régulièrement confondus. Complémentaires, ils ont des objectifs différents qui doivent être clairement identifiés pour optimiser leur efficacité.
Dans cet article, nous allons explorer en profondeur la différence entre ILV et PLV et les avantages que vous pouvez tirer de chacun de ces supports pour la communication de votre entreprise.
Définitions et distinctions de l’ILV et de la PLV
Comment faire la différence entre ces affiches et ces panneaux colorés dans les magasins ?
La PLV, c’est-à-dire la Publicité sur le Lieu de Vente, désigne l’ensemble des supports publicitaires utilisés dans des espaces commerciaux pour promouvoir un produit ou une marque précise. Cet outil, stratégiquement placé dans un rayon, dans une vitrine, en tête de gondole ou bien dans les allées d’un salon, permet de capter l’attention des visiteurs et de les inciter à passer à l’achat. La PLV est généralement fournie par le fabricant du produit et son usage est ponctuel.
L'ILV, Information sur le Lieu de Vente, a une vocation d'information ou plus généralement de signalétique visant à guider et orienter le consommateur au sein du magasin, de l’entreprise. Contrairement à la PLV, l’ILV ne se rapporte pas à une marque ou un produit en particulier. Son usage est plus permanent et elle est souvent mise en place par le distributeur. L’ILV comprend toute la signalétique nécessaire pour faciliter l’expérience d’achat et rassurer le consommateur.
Les objectifs de ces différents outils
Les objectifs de la PLV sont simples. L’objectif principal, en créant un support visuel attrayant, est d’inciter à l’achat, autrement dit de convertir l’intention d’achat en vente. Elle joue un rôle important et crucial dans le processus de décision en présentant, par exemple, des offres spéciales qui peuvent déclencher la nécessité d’achat. La PLV vise donc à promouvoir une marque ou un produit, qu’il soit nouveau ou non, en mettant en avant ces atouts. Dans certains cas, elle peut aussi servir à créer de l’émotion.
Les objectifs de l’ILV sont différents. Elle permet d’informer, de guider et d’orienter les clients. En soit, l’ILV soutient indirectement les ventes en optimisant les déplacements dans le magasin et en délivrant des informations pouvant convaincre les acheteurs potentiels. En effet, le consommateur aura tendance à se tourner davantage vers une marque qui lui fournit toutes les informations dont il a réellement besoin, plutôt que l’inverse.
Exemples concrets d’utilisation de la PLV et de l’ILV
Chez Europub, nous vous proposons des publicités sur lieu de vente adaptées aux intérieurs comme aux espaces extérieurs. Par exemple, pour vos extérieurs, vous pouvez opter pour des drapeaux publicitaires extérieurs ou encore des arches gonflables publicitaires, vous offrant une visibilité optimale et attirant le regard de votre public instantanément.
En intérieur, nos guirlandes en tissu personnalisables sont des types de PLV particulièrement efficaces pour promouvoir votre entreprise ou bien un nouveau produit ou service lors d’un événement commercial, ou encore pour montrer votre soutien à votre équipe, groupes ou artistes préférés.
De la même manière que la PLV, l’ILV peut prendre différentes formes. La personnalisation joue donc un rôle clé afin de guider et d’informer du mieux possible les consommateurs. Pour reprendre l’exemple précédent de nos guirlandes de tissu personnalisables, celles-ci peuvent être utilisées dans le but d’assurer le balisage et la signalétique lors de manifestations sportives ou culturelles. Elles peuvent aussi servir de repères pour que les visiteurs puissent retrouver des stands en particulier lors de salons ou pour retrouver des espaces bien définis dans des magasins par exemple.
De même pour les drapeaux extérieurs qui peuvent permettre de mettre en lumière un espace en particulier.
Vous pouvez retrouver quelques exemples assez courants d’ILV au quotidien tels que les plans de magasins, les panneaux d’information, les étiquettes produits…
Comment choisir entre PLV et ILV ?
Afin de faire le choix le plus éclairé possible entre l’utilisation de PLV et d'ILV, il est primordial que vous définissiez clairement les objectifs de votre campagne. Souhaitez-vous maximiser vos ventes ? Gagner en notoriété ? Informer votre clientèle ?
Ainsi, vous serez à même de choisir les supports les plus adaptés en fonction de vos objectifs.
Après avoir défini vos objectifs marketing, vous devez identifier le profil de votre cible afin d’adapter votre communication en conséquence. Enfin, vous devez tenir compte des contraintes en termes de budget mais aussi d’architecture de votre point de vente, de la salle de conférence…
Bien que les objectifs de ces supports soient différents, PLV et ILV peuvent être complémentaires et utilisés dans une même campagne.
L’importance d’une stratégie PLV/ILV cohérente et réfléchie
Une stratégie PLV/ ILV efficace ne se limite pas à une simple juxtaposition et accumulation de supports visuels. Elle doit être cohérente et réfléchie pour contribuer à la réussite de vos objectifs marketing. Voici quelques points sur lesquels vous devez vous attarder :
- Cohérence avec votre identité de marque et vos valeurs RSE : Il est essentiel que vous ayez une charte graphique uniforme pour que votre ILV et votre PLV permettent de créer une image cohérente auprès de vos clients et que votre marque soit reconnaissable au premier coup d'œil. De plus, l'Information sur le lieu de vente peut être un vecteur puissant pour mettre en avant vos engagements RSE (pratiques écologiques, engagement social…).
- Intégration fluide dans le parcours client et l’expérience utilisateur : Ces supports doivent être pensés pour s’intégrer parfaitement dans un parcours client fluide et engageant. En combinant habilement PLV et ILV, vous pouvez guider le client dans ses achats, lui fournir les informations dont il a besoin et renforcer sa fidélité envers votre marque.
- Mesure de l’efficacité continue : Enfin, les études de marché, le suivi des ventes, les enquêtes de satisfaction ou encore le comptage des passages devant les points de vente peuvent vous aider à mesurer l’impact de vos actions et d’ajuster votre stratégie en permanence.